Política de Privacidad

INTRODUCCIÓN

Su privacidad es importante para nosotros, así que, mediante este documento, le explicamos qué datos recogemos de los usuarios, cómo los utilizamos y por qué, entre otras indicaciones. Los mayores de 14 años podrán registrarse como usuarios sin el previo consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales. En caso de menores de 14 años o identificados como “incapaces legalmente”, siempre necesitaremos del consentimiento paterno, o del tutor/a o representante legal.

Para su información, nunca pediremos más información de la que realmente necesitemos para los servicios requeridos; nunca la compartiremos con terceros, excepto por obligación legal o con su autorización previa; y nunca utilizaremos sus datos para otra finalidad no indicada previamente.

Como usuarios, deberá leer atentamente esta Política de privacidad de manera regular, y siempre que introduzca sus datos personales, ya que este documento puede sufrir modificaciones puesto que el prestador puede modificar cualquier tipo de información que pueda aparecer en la web para cumplir con la normativa o actualizar la política, y sin que exista la obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones, siendo suficiente la publicación en el sitio web del prestador.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO:

Identidad: FORTACO, S.L. (también el prestador)
NIF: B17120445
Dirección postal: C/ Josep de Togores, 21 17310 Lloret de Mar
Correo electrónico: info@hotelacapulcolloret.com

FORTACO, S.L., como responsable del sitio web, de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y demás normativa vigente en materia de protección de datos personales, y por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), le informa que tiene implementadas las medidas de seguridad necesarias, de índole técnica y organizativas, para garantizar y proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos introducidos.

MÉTODOS DE OBTENCIÓN DE LOS DATOS Y DATOS QUE RECOGEMOS: Los datos que recogemos y cómo los obtenemos es la siguiente:

Formularios de contacto:
Datos requeridos: nombre, mail, teléfono
Finalidad: para poder responder a las consultas y/o proporcionar informaciones requeridas por el Usuario.
Legitimación: consentimiento del Usuario

Chat web:
Datos requeridos: la información que voluntariamente y libremente nos proporciones.
Finalidad: Responder de forma ágil e inmediata a la solicitud de información.
Legitimación: Interés legítimo del responsable

Suscripción a la Newsletter:
Datos requeridos: mail
Finalidad: Enviarte información comercial de interés sobre nuestros productos y/o servicios a través del mail
Legitimación: Consentimiento del usuario

Si contrata el servicio a través de nuestra página web:
Datos requeridos: nombre, apellidos, dirección, email, teléfono, datos bancarios o información sobre una tarjeta de crédito o débito
Finalidad: contratación de nuestro servicio/compra de nuestro producto
Legitimación: consentimiento del usuario

WhatsApp: en el apartado WhatsApp de la presente política se detalla su uso.

Llevar a cabo la relación contractual y las gestiones administrativas, fiscales y contables análogas y que sean necesarias en virtud de la legislación vigente

a) Datos requeridos: nombre y apellidos, teléfono, dirección, DNI, email, datos firma
b) Finalidad: llevar a cabo la gestión comercial fiscal y administrativa interna
c) Legitimación: Consentimiento del interesado y relación contractual

Las fotografías que estén colgadas en la web son propiedad de FORTACO, S.L., incluyendo las de los menores, en las que, para la obtención de estas, se ha obtenido el consentimiento previo de los padres, tutores o representantes legales mediante la firma de los formularios realizados a tal efecto por los centros en los que los menores forman parte. No obstante, los padres, tutores o representantes de los menores, como titulares del ejercicio de los derechos de estos, y siempre previo requerimiento formal por escrito, pueden indicar la negativa al uso de la imagen del menor; en este caso, la imagen se mostrará pixelada.

Puede revocar en cualquier momento su consentimiento remitiendo un escrito con el asunto "Baja" al email reseñado.

De acuerdo con la LSSICE, FORTACO, S.L. no realiza prácticas de SPAM, por tanto, no envía correos comerciales por e-mail que no hayan sido previamente solicitados o autorizados por el Usuario. En consecuencia, en todas las comunicaciones que recibirá del prestador, el usuario tiene la posibilidad de cancelar su consentimiento expreso para recibir nuestras comunicaciones.

No trataremos sus datos personales para ninguna otra finalidad de las descritas excepto por obligación legal o requerimiento judicial.

No será objeto de decisiones basadas en tratamientos automatizados que produzcan efectos sobre sus datos.

PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS:

Sus datos se conservarán mientras dure la relación comercial con nosotros o ejerza su derecho de cancelación u oposición, o limitación al tratamiento. No obstante, conservaremos sus datos en los plazos legalmente previstos en las disposiciones aplicables.

DESTINATARIOS DE CESIONES O TRANSFERENCIAS:

FORTACO, S.L. no lleva a cabo ninguna cesión o comunicación de datos ni dentro ni fuera de la UE. El prestador únicamente facilitará información a las fuerzas y cuerpos de seguridad bajo orden judicial o por obligación de una norma legal, sin perjuicio de poder bloquear o cancelar su cuenta si puede haber indicios de la comisión de algún delito por parte del usuario. La información facilitada será solo la que disponga en ese momento el prestador.

La información que nos proporcione a través de este sitio web será alojada en los servidores de FORTACO, S.L., contratados a la empresa ALTER EGO WEB, con CIF B-55087761 y dirección C/Ponent nº33 Esc.B 4º 1ª (Figueres), que presta el servicio de alojamiento de la web. El tratamiento de los datos de la entidad se encuentra regulado mediante un contrato encargado del tratamiento entre el prestador y esta empresa.

Asimismo, el prestador utiliza determinadas herramientas para prestar servicios necesarios para el desarrollo de la actividad, pudiendo almacenar sus datos. Estas herramientas son las siguientes:

Google Analytics: para realizar un análisis y métrica del uso que los usuarios hacen de la web a través de las cookies. La información que generan y recopilan estas cookies sobre el uso (incluyendo la dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google Inc., ubicada en Delaware, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043 de Estados Unidos (“Google”), en sus servidores de Estados Unidos.

Sus datos se conservarán mientras dure la relación comercial con nosotros o ejerza su derecho de cancelación u oposición, o limitación del tratamiento. No obstante, conservaremos sus datos en un plazo legalmente establecido en las disposiciones aplicables.

DERECHOS DE LAS PERSONAS INTERESADAS:

Como usuario-interesado, puede solicitar el ejercicio de los siguientes derechos frente a FORTACO, S.L. presentando un escrito a la dirección postal del encabezado o enviando un correo electrónico a info@hotelacapulcolloret.com, indicando como Asunto: "PROTECCIÓN DE DATOS: DERECHOS DE LOS AFECTADOS"

Derechos:

Derecho de acceso: permite al interesado conocer y obtener información sobre sus datos de carácter personal sometidos a tratamiento.
Derecho de rectificación o supresión: permite corregir errores y modificar los datos que resulten ser inexactos o incompletos.
Derecho de cancelación: permite que se supriman los datos que sean inadecuados o excesivos.
Derecho de oposición: derecho del interesado a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de carácter personal o se cese el mismo.
Limitación del tratamiento: comporta el marcado de los datos personales conservados, con la finalidad de limitar su futuro tratamiento, para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Portabilidad de los datos: facilitación de los datos objeto de tratamiento al interesado, para que este pueda transmitirlos a otro responsable, sin impedimentos.
Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas (incluida la elaboración de perfiles): derecho a no ser objeto de una decisión basada en el tratamiento automatizado que produzca efectos o afecte significativamente.
Como usuario, tiene derecho a retirar el consentimiento dado en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento efectuado antes de la retirada del consentimiento.

También tiene derecho a presentar una reclamación frente a la autoridad de control si considera que pueden haberse visto vulnerados sus derechos en relación con la protección de sus datos (aepd.es).

INFORMACIÓN ADICIONAL

MEDIDAS DE SEGURIDAD:

Los datos que nos facilite se tratarán de forma confidencial. El prestador ha adoptado todas las medidas técnicas y organizativas y todos los niveles de protección necesarios para garantizar la seguridad en el tratamiento de los datos y evitar su alteración, pérdida, robo, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con el estado de la tecnología y naturaleza de los datos almacenados. Asimismo, se garantiza también que el tratamiento y registro en ficheros, programas, sistemas o equipos, locales y centros cumplen con los requisitos y condiciones de integridad y seguridad establecidas en la normativa vigente.

IDIOMA

El idioma aplicable a esta política de privacidad es el castellano. Por lo tanto, en caso de que hubiera alguna contradicción en alguna de las versiones facilitadas en otros idiomas, prevalecerá la versión en castellano.

REDES SOCIALES

Le informamos que FORTACO, S.L. puede tener presencia en redes sociales. El tratamiento de los datos que se lleva a cabo de las personas que se hagan seguidoras en las redes sociales (y/o realicen cualquier vínculo o acción de conexión a través de las redes sociales) de las páginas oficiales de FORTACO, S.L. se regirá por este apartado, así como por aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social que proceda en cada caso y aceptadas previamente por el usuario.

FORTACO, S.L. tratará sus datos con las finalidades de administrar correctamente su presencia en la red social, informando de actividades, productos o servicios del prestador, así como para cualquier otra finalidad que las normativas de las Redes Sociales permitan.

Queda prohibida la publicación de contenidos:

Que sean presuntamente ilícitos por la normativa nacional, comunitaria o internacional o que realicen actividades presuntamente ilícitas o contravengan los principios de la buena fe.
Que atenten contra los derechos fundamentales de las personas, falten a la cortesía en la red, molesten o puedan generar opiniones negativas en nuestros usuarios o terceros y en general cualquier contenido que FORTACO, S.L. considere inapropiado.
Y en general que contravengan los principios de legalidad, honradez, responsabilidad, protección de la dignidad humana, protección de menores, protección del orden público, la protección de la vida privada, la protección del consumidor y los derechos de propiedad intelectual e industrial.

Asimismo, FORTACO, S.L. se reserva la potestad de retirar, sin previo aviso del sitio web o de la red social corporativa aquellos contenidos que se consideren inadecuados.

En todo caso, si usted remite información personal a través de la red social, FORTACO, S.L. quedará exento de responsabilidad en relación con las medidas de seguridad aplicables a la presente plataforma y el usuario, en caso de querer conocerlas, deberá consultar las correspondientes condiciones particulares de la red en cuestión.

PUBLICACIÓN DE SU TESTIMONIO

En caso de que el usuario quiera publicar su opinión en la web, le informamos que los datos aportados serán tratados para atender los sugerimientos propuestos, experiencias u opiniones de los servicios para ser publicados en la página web y así poder ayudar a otros usuarios. Los datos se conservarán mientras haya un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento y cuando ya no sea necesario para tal fin, se suprimirán como medida de seguridad adecuada para garantizar la seudonimización de los datos o destrucción total de los datos. Los testimonios se publicarán en nuestra página web. El único dato personal que se publicará del testimonio será el nombre y apellidos.

WHATSAPP

El tratamiento de los datos que lleven a cabo las personas que realizan una consulta a través de WhatsApp de FORTACO, S.L. se regirá por este apartado, así como aquellas condiciones de uso, política de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la aplicación, procedan en cada caso y aceptadas previamente por el usuario. FORTACO, S.L. tratará sus datos con la finalidad de administrar correctamente su consulta, así como cualquier otra finalidad de la gestión administrativa del servicio. Se prohíbe el uso de WhatsApp de FORTACO S.L, para el envío de contenidos que no sean necesarios para dar respuesta a la consulta y que sean ilícitos por la normativa nacional o internacional que atente contra los derechos fundamentales de las personas y en general que contravengan los principios de legalidad, honradez, responsabilidad, protección de la vida privada, la protección del consumidor y los derechos de propiedad intelectual e industrial.

CAMBIOS EN LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

FORTACO, S.L. se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales.

REVOCABILIDAD

El consentimiento prestado, tanto para el tratamiento como para la cesión de los datos de los interesados, es revocable en cualquier momento comunicándolo a FORTACO, S.L. en los términos establecidos en esta Política para el ejercicio de los derechos. Esta revocación en ningún caso tendrá carácter retroactivo.

LEGISLACIÓN

Con carácter general las relaciones entre FORTACO, S.L. con los Usuarios de sus servicios telemáticos, presentes en esta web, están sometidas a la legislación y jurisdicción española a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador (si no es considerado como consumidor a efectos del TRLGDCU) o del usuario (si es considerado como consumidor a efectos del TRLGDCU).